Chính sách bảo hành

chính sách bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi của bản thân cũng như tránh trường hợp phát sinh tranh chấp, khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ của Phúc Nguyên vui lòng dành thời gian tìm hiểu kỹ về chính sách bảo hành mà chúng tôi đề ra. 

1. Các trường hợp được bảo hành

Phúc Nguyên chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bảo hành được mua tại Phúc Nguyên và có kèm theo đơn hàng cụ thể
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm đáp ứng các yêu cầu bảo hành của nhà cung cấp và Phúc Nguyên
  • Khách hàng cung cấp được phiếu bảo hành sản phẩm, đảm bảo phiếu không tẩy xóa, rách nát

2. Các trường hợp không được bảo hành

Phúc Nguyên được quyền từ chối bảo hành sản phẩm khi:

  • Sản phẩm không phải được mua tại Phúc Nguyên
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không ghi rõ mã sản phẩm, ngày mua hàng
  • Phiếu bảo hành bị bôi xóa, rách nát không nhìn rõ thông tin
  • Phiếu bảo hành với mã sản phẩm không trùng khớp nhau hoặc không xác định được
  • Sản phẩm bị hư hỏng là do lỗi từ khách hàng
  • Sản phẩm bị bể móp, biến dạng, trầy xước trong quá trình sử dụng
  • Sản phẩm bị sự tác động, can thiệp bởi các loại máy móc khác trong quá trình sử dụng

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền

Phúc Nguyên sẽ thực hiện đổi trả hàng lại cho khách hàng hoặc hoàn lại 100% giá tiền của sản phẩm nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm lỗi, hư hỏng nguyên nhân xuất phát từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng theo mẫu mã, kiểu dáng, kích thước, màu sắc, chất liệu và chất lượng theo như thỏa thuận giữa Phúc nguyên với khách hàng hoặc theo như quảng cáo trên website của chúng tôi

Tuy nhiên, có một số điều mà khách hàng cần lưu ý khi đề nghị bảo hành sản phẩm tại Phúc Nguyên như sau:

  • Hàng hóa thực hiện đổi trả, bảo hành trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận được hàng. Thời gian nhận hàng sẽ dựa vào biên bản xác nhận hàng hóa khách hàng ký khi giao nhận
  • Sản phẩm đổi trả, bảo hành phải còn phiếu bảo hành, nhãn mác, bao bì, hộp do chúng tôi cung cấp như ban đầu

Trên đây là chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm của Phúc Nguyên. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành của chúng tôi xin vui lòng liên hệ qua Hotline 0942 99 22 33. Các chính sách bảo hành của Phúc Nguyên được áp dụng đối với tất cả các khách hàng là đối tượng cá nhân hoặc doanh nghiệp khi mua sỉ, lẻ sản phẩm tại công ty.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chat Facebook
Gọi điện ngay