Chính sách đổi trả hoàn tiền

chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp khách hàng được đổi trả hàng

Phúc Nguyên chấp nhận đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã mua nhưng không ưng ý

Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa đã mua tại Phúc Nguyên nhưng không ưng ý trong thời gian 1 giờ kể từ sau khi nhận được hàng chúng tôi gửi tới. Các sản phẩm chỉ được chúng tôi đồng ý đổi trả khi vẫn còn nguyên đai, chưa mở nắp và chưa được sử dụng. Sản phẩm có thể không còn nguyên hộp, nguyên tem mác nhưng phải đảm bảo không bị méo mó, biến dạng, sứt mẻ, hư hỏng.

Sản phẩm bị lỗi hoặc quá hạn sử dụng

Khi hàng hóa được vận chuyển tới tay khách hàng chúng tôi khuyến cáo các bạn nên kiểm tra kỹ trước khi ký vào đơn xác nhận nhận hàng. Nếu kiểm tra thấy hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hay quá hạn sử dụng hãy thông báo và gửi lại cho Phúc Nguyên để được đổi lại hàng mới đảm bảo chất lượng hơn.

Sản phẩm không thể sử dụng ngay khi giao

Khách hàng vui lòng dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng đi kèm với sản phẩm để chắc chắn sản phẩm đáp ứng mục đích sử dụng của bản thân. Trong trường hợp sản phẩm khi thể sử dụng được hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã theo đơn đặt hàng

Nếu các sản phẩm Phúc Nguyên giao cho khách hàng không đúng với mẫu mã như trong đợt đặt hàng hãy liên hệ với chúng tôi càng nhanh càng tốt. Phúc Nguyên sẽ kiểm tra lại thông tin hàng hóa và nếu đúng hàng bị gửi nhầm chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển lại đúng hàng hóa theo đơn hàng đã đặt.

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Công ty Phúc Nguyên sẽ thực hiện đổi trả hàng hóa trong vòng 1 ngày, tính từ thời điểm khách hàng nhận được hàng. Nếu có nhu cầu đổi trả hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả nếu thỏa mãn điều kiện đổi trả.

Các điều kiện đổi trả hàng hóa tại Phúc Nguyên gồm:

  • Sản phẩm phải đảm bảo vẫn còn giữ được nguyên đai nguyên kiện
  • Với các sản phẩm có tem và phiếu bảo hành phải đảm bảo vẫn còn được giữ nguyên vẹn
  • Sản phẩm phải còn cả giấy hướng dẫn sử dụng, hộp đóng gói và chưa được sử dụng
  • Khách hàng sẽ phải chịu các khoản chi phí liên quan tới việc đổi trả hàng như: Chi phí đóng gói, vận chuyển, liên lạc, thu hộ tiền. Khoản chi phí này không vượt quá 20% giá trị đơn hàng

3. Quy trình đổi trả hoàn tiền tại Phúc Nguyên

Bước 1: Sau khi nhận được hàng, khách hàng tiến hành kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận. Trường hợp phát hiện hàng hóa có vấn đề hoặc có nhu cầu đổi trả hãy liên hệ ngay với Phúc Nguyên khi nhân viên giao hàng vẫn còn đang ở đó.

Bước 2: Nếu thỏa mãn các điều kiện đổi trả hàng, nhân viên vận chuyển sẽ mang hàng hóa về lại công ty Phúc Nguyên. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại và xác nhận với khách hàng về đơn hàng đổi trả.

Bước 3: Sắp xếp vận chuyển lại cho khách hàng ngay khi có hàng hóa.

Bước 4: Khách hàng nhận và kiểm tra hàng hóa. Xác nhận đơn hàng và thanh toán chi phí.

Trước khi mua hàng tại Phúc Nguyên khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ chính sách đổi trả hoàn tiền của chúng tôi. Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sỉ và lẻ hàng hóa tại Phúc Nguyên. Nếu các bạn có bất kỳ vấn đề gì thắc mắc vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua Hotline 0942 99 22 33 để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chat Facebook
Gọi điện ngay