Chính sách vận chuyển và giao nhận

chính sách giao hàng

Nhằm thống nhất về quy trình mua bán và giao nhận hàng giữa Phúc Nguyên với khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chi tiết về chính sách vận chuyển, giao nhận hàng cụ thể. Chính sách này được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sỉ và lẻ sản phẩm, dịch vụ tại Phúc Nguyên.

Các đơn đặt hàng của khách hàng sẽ được nhân viên bán hàng của chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ. Thông tin về đơn hàng, thời gian giao nhận, các thủ tục thanh toán được phản hồi lại chi tiết cho khách hàng thông qua điện thoại và email. 

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ thực hiện sắp xếp, đóng gói hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ khách hàng yêu cầu. Thời gian giao nhận hàng thường trong vòng từ 3 – 5 ngày, tính từ ngày chốt đơn hoặc theo như thỏa thuận giữa Phúc Nguyên với khách hàng trong quá trình đặt hàng. 

Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự tính nếu xảy ra một số tình huống bất khả kháng như:

  • Phúc Nguyên không thể liên lạc được với khách hàng nên không thể thông báo về việc giao nhận hàng hóa
  • Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không đúng hoặc khó tìm
  • Hết hàng hoặc số lượng đơn đặt hàng tại Phúc Nguyên thời điểm đó quá lớn dẫn tới xử lý đơn hàng chậm hơn so với bình thường
  • Do đơn vị sản xuất cung cấp hàng chậm hoặc hàng không đúng yêu cầu nên chúng tôi phải đặt lại
  • Hàng hóa trong quá trình vận chuyển phát sinh vấn đề bất ngờ như tai nạn, hư hỏng,…

Chi phí vận chuyển, thu tiền hộ khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ. Các khoản chi phí này cũng sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng. Khoản chi phí này được tính toán dựa trên cước phí vận chuyển mà đơn vị vận chuyển chuyên trách cung cấp, phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng và nơi vận chuyển. Khách hàng có thể cân nhắc tới khoản chi phí này và xác nhận lại với chúng tôi.

Đối với các khách hàng thuộc khu vực tỉnh khi có nhu cầu mua chai lọ tại Phúc Nguyên với số lượng lớn hoặc mua sỉ thì chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa theo đơn vị cung cấp vận chuyển đưa ra hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng với chúng tôi.

Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm tại công ty Phúc Nguyên xin vui lòng bớt chút thời gian tham khảo về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề nào thắc mắc các bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0942 99 22 33 để được giải đáp chi tiết.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chat Facebook
Gọi điện ngay